返品・交換・キャンセル

ご注文日の翌営業日11時までにお問い合わせフォーム、またはお電話（電話番号：0570-050-255） でご連絡いただいた場合に限り、ご注文をキャンセルすることが可能です。

【受付時間】　月～金曜日：09:00～17:00
　　＊12:00～13:00は休止いたします　＊休業日：土日祝日

なお、受取拒否により商品が当社に返送されてきた場合、 送料・各種手数料等、当社が負担した費用をご注文者様に請求させていただくことがございます。

（１）商品到着日から８日以内に当社にご連絡いただいた場合で、以下の【返品・交換のご依頼をお受けしない場合】のいずれにも該当しない場合に限り、返品・交換を承ります。お問合せフォームにてご連絡ください。

　　●ご連絡なく返送された場合、受け取りをいたしません。必ず事前にご連絡ください。　
　　●ご返送は、当社へ返品・交換のご依頼の連絡をいただいてから7日以内にお願いいたします。
　　●お客様のご都合による返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。ご返送の際は必ず元払いにてお送りください。
　　　着払いでご返送された場合は、着払い料金を請求させていただきます。この場合に、当該商品についてご返金する場合は、返金額から着払い料金を差し引いて返金いたします。
　　●全数返品の場合、あるいは一部返品による代金の変更があった場合、領収書または領収書に代わるものを必ず返品商品と一緒にご返送ください。 

【返品・交換のご依頼をお受けしない場合】 　　・ご使用になられた商品 　　・商品到着日から９日以上経過した商品 　　・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 　　・パッケージ（袋・ケース）のない商品 　　・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品 　　・1回のご注文の代金が合計5万円以上（税込）のご注文の場合 　　・セール商品 　　・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている場合  　また、過去にキャンセル、返品・交換を繰り返されたお客様については、返品・交換のご依頼をお受けしない場合がございます。

　

（２）返金・交換は、当該商品がお客様から当社にご返送され、外観および性能において出荷前と同等の状態であることを当社が確認したうえで行います。

■返金

返金については、返送された商品の当社への到着後7営業日以内に、当該商品についてお客様が選択された支払い方法に応じて行います。

　 ・クレジットカード払いの場合、払い戻しがお客様（カード名義人）のカード利用明細に反映されるまで、最大で10 営業日かかります。　また、クレジットカード会社の締め日の関係上、返金が商品代金引き落としの翌月になる場合もございます。
　・代引の場合はご指定の銀行口座へのお振込となります。ご注文者様名義のお取引先銀行 支店名 口座番号 名義人をお知らせください。
　　なお、お客様のご都合による返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様のご負担になります。　
　・決済手数料（代引き手数料、後払い手数料）は、返金いたしません。
 

■交換

　交換については、その時点での在庫状況等により、お客様のご希望に沿えない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
　交換のご依頼をいただいのち、交換対応が可能な場合は、当社より、発送時期についてご案内いたします。 また、お客様が希望される商品への交換に際し差額が生じる場合の、お客様に差額分をお支払いいただく場合の支払方法等およびお客様に差額分を返金する際の返金についても、別途当社よりお客様にご案内いたします。